Интеллектуальные системы:   Предоставления услуг междугородней связи:

общее описание работа системы функции системы

Работа системы предоставления услуг междугородней связи.

Алгоритм обслуживания вызова.

Упрощенный вариант обслуживание вызова

Идея упрощенного варианта заключается в методе набора абонентом pin-кода карты и направления до установления соединения с телефонным сервером. В этом случае вся информация, набираемая абонентом, доставляется телефонному серверу используя сигнализацию сети связи. Применительно к сигнализации R2 MFC pin-код карты и направление передаются как B-номер.

Порядок установления соединения следующий.

Абонент поднимает телефонную трубку и производит последовательный набор кода услуги, pin-кода карты и направления. Для облегчения ввода данных допускается вставлять разделители между информационными полями, например, символ "#". Признаком конца набора номера для коммутатора может служить либо тайм-аут ввода цифр, либо их строгое количество. По окончании набора номера коммутатор производит соединение с телефонным сервером, передавая ему в качестве B-номера последовательность набранных цифр.

Упрощенный вариант обслуживания вызова позволяет избежать диалоговый обмен в режиме голосовых команд между абонентом и системой, уменьшая время на обслуживание вызова и установление соединения с конечным абонентом \ услугой. Чем достигается экономия времени на установлении соединения и проверку идентификации карты (не тарифицируемый отрезок). Для информирования клиента в системе остаются только некоторая часть голосовых фраз, предназначенные главным образом информировать абонента об остатках средств на карте или об ошибках установления соединения.

Схема жизни скрэтч-карт.

Работа с системой со стороны абонента.

Для получения доступа к услугам связи в первую очередь абонент должен купить собственно телефонную карту, поступающие в свободную продажу. При этом абонент самостоятельно выбирает номинал карты в соответствии с его потребностями в услуге.

Послу приобретения карты абонент полностью несет ответственность за ее сохранность и за передачу pin-кода третьим лицам.

Для получения доступа к услуги абоненту необходимо набрать с любого телефонного аппарата, это может быть и городские таксофоны, определенный номер доступа к услуги.

Диалог системы с абонентом строиться на базе голосовых меню (возможно ведение диалога на нескольких языках), с учетом возможных некорректных действий абонента.

После звонка в ответ на приглашение системы абонент вводит свой pin-код, затем код услуги или телефонный номер абонента, с которым он хочет соединиться. В ответ система проверит возможность установления соединения и произведет дальнейшие действия.

Клиенту предоставляется возможность контролировать остаток средств на карте. Помимо этого после завершения очередного разговора система продиктует клиенту его длительность и затраченную сумму на разговор.

В качестве дополнительных возможностей предусматривается полное проигрывание клиенту информации о всех совершенных звонках по карточке. Помимо этого абонент может в любой момент получить выписку совершенных звонков у представителей оператора.

В случае оснащения телефонного сервера факс функциями абонент может получить выписку о совершенных звонках по факсу.

Ниже указан упрощенный диалог абонента с системой.

События

31 июля 2009 года
• Услуга CRBT работает для абонентов сотовых сетей Казахстана, Кыргызтана и Узбекистана.

2 июня 2008 года
• Услуга CRBT работает для абонентов ЗАО "Башселл", Магаданского и Камчатского филиалов ОАО "Дальсвязь".

[все события]