Компьютерная телефония:   Голосовая почта:

общее описание работа системы

Работа системы голосовой почты

Принцип построения системы голосовой почты.

Сервер голосовой почты - выделенный компьютер с установленным программным обеспечением системы голосовой почты и платами компьютерной телефонии. Именно этот компьютер осуществляет обработку всех звонков, ведение базы данных голосовых ящиков. Для небольших систем голосовой почты этот компьютер можно использовать для выполнения других задач. Операционная система - Windows 95/98/NT.

Компьютер сервера базы данных - рабочий компьютер, на котором установлен сервер ведения базы данных голосовых ящиков абонентов - MS SQL Server. Как правило, устанавливается на сервере БД предприятия. Операционная система - Windows NT Server.

Разрешается объединение компьютера сервера голосовой почты и компьютера сервера базы данных на одном компьютере.

Рабочие станции абонентов - это персональные компьютеры работников предприятия, с помощью которых, заранее установив ПО удаленного доступа, сотрудники смогут получить доступ к своему голосовому ящику по локальной сети предприятия, помимо привычного прослушивания своих сообщений по телефону.

В простом варианте эксплуатации системы требуется лишь один компьютер, на котором устанавливается ПО голосовой почты и ПО доступа к базе данных.

Блок-схема обработки звонков

Принцип взаимодействия системы голосовой почты с абонентом построен на базе звуковых меню. Система проигрывает абоненту звуковое приглашение, в ответ абонент нажимает кнопки на тональном телефонном аппарате, соответствующие необходимой команде.

События

31 июля 2009 года
• Услуга CRBT работает для абонентов сотовых сетей Казахстана, Кыргызтана и Узбекистана.

2 июня 2008 года
• Услуга CRBT работает для абонентов ЗАО "Башселл", Магаданского и Камчатского филиалов ОАО "Дальсвязь".

[все события]