Компьютерная телефония:   Голос-4 система записи/оповещения:

общее описание варианты использования работа системы

Варианты использования системы записи/оповещения Голос-4

Государственные и иные организации, связанные с обеспечением безопасности (такие как УВД, Отделы военизированной охраны, Станции скорой медицинской помощи, пожарные и газовые службы, энергетики) имеют собственные диспетчерские службы, предусмотренные внутренним распорядком. Подключение интеллектуальной компьютерной системы "Голос-4+" поднимет их организацию на качественно новый уровень. По сравнению с привычными аналоговыми устройствами, магнитофоны на базе компьютерной телефонии поддерживают большее число одновременно записываемых линий, оснащены автоматическим определением номера и его принадлежности, мощным алгоритмами обработки и сжатия речи, практически неограниченным сроком хранения информации без потери ее качества. Такая система позволит службам быстро идентифицировать звонящего абонента, а образец его голоса сохранить в четком цифровом формате, в соответствии с требованиями ЭКО МВД.

Крупные коммерческие и государственные предприятия, фиксируя с помощью системы "Голос-4+" как внутренние, так и внешние переговоры по своим телефонным линиям, решают проблему вольного толкования распоряжений руководства и заключенных соглашений. Цифровые магнитофоны позволяют контролировать качество обслуживания клиентов персоналом фирмы, локализовать источники утечки конфиденциальной информации, а также выявлять неэффективное использование телефонных линий предприятия, особенно при международных или междугородних звонках.

При нередких в наше время звонках с угрозами система записи позволяет мгновенно определить номер телефонного аппарата злоумышленника и в дальнейшем использовать запись звонка для идентификации голоса и в качестве вещественного доказательства.

Организации по работе с населением, в частности, операторы сотовой, междугородней связи, государственные организации, имеющие большое число клиентов (или сотрудников) имеют необходимость оповещения значительного количества абонентов сообщениями. Это может быть сумма долга, предупреждение, напоминание о новой услуге или просто рекламная фраза, оповещение по тревоге. Многоканальная система "Голос-4+" успешно решает эти задачи. Компьютер сам найдет необходимого для обзвона клиента, позвонит одновременно по нескольким телефонным линиям и сообщит абоненту нужную информацию, а оператор получит подтверждения о приеме сообщения. В случае неответа или занятости программа повторит сообщение позже. Формируемый по окончании отчет отобразит все результаты оповещения. Использование компьютерной системы оповещения по телефонам позволит сохранить дополнительные средства на замене ручного труда и повысить оперативность рассылки.

События

31 июля 2009 года
• Услуга CRBT работает для абонентов сотовых сетей Казахстана, Кыргызтана и Узбекистана.

2 июня 2008 года
• Услуга CRBT работает для абонентов ЗАО "Башселл", Магаданского и Камчатского филиалов ОАО "Дальсвязь".

[все события]