Компьютерная телефония:   Голос-4 система записи/оповещения:

общее описание варианты использования работа системы

Общее описание системы записи/оповещения Голос-4

"Голос-4+" - интеллектуальная компьютерная система, основанная на использовании специализированных плат компьютерной телефонии, непосредственно подключаемых к телефонным линиям или другим источникам звукового сигнала, компьютера (или локальной сети компьютеров) и программного обеспечения.

Назначение системы

1. Запись на жесткий диск компьютера и другие цифровые носители аудиоинформации от различных источников.
2. Создание архива записей.
3. Прослушивание и обработка накопленной информации.
4. Многоканальное оповещение абонентов.

Система выполнена с использованием архитектуры клиент / сервер, реляционной базы данных MS SQL.

Ядро "Голос-4+" работает под управлением операционной системы Windows NT, что гарантирует повышенную надежность, простой интерфейс пользователя и надежность системы разграничения доступа. Терминал контроля входящих звонков заметно облегчает обслуживание вызовов операторами.

Локализованное на одном компьютере исполнение системы позволяет записывать от 4-х до 32-х каналов одновременно.

Объединение в сеть дает возможность обслуживать большее число каналов и территориально распределить доступ к архивам записи с нескольких операторских мест.

Особенности системы "ГОЛОС-4+"

• Совмещение функций записи, оповещения, автоответчика в одной системе.
• Повышенная отказоустойчивость программ. Достигается за счет использования операционной системы Windows NT Server и базы данных MS SQL, системой резервирования винчестеров.
• Исполнение системы как сетевое, так и локализованное на одном компьютере.
• Универсальность каждого подключаемого канала (телефонная линия или линейный вход).
• Наличие АОН с программной настройкой параметров индивидуально для каждой линии.
• Программная настройка параметров подключаемых линий в процессе записи.
• Параллельное высокоомное подключение к телефонным линиям в режиме записи.
• Два режима записи - по поднятию трубки и акустопуск.
• Ручная и автоматическая регулировка глубины и временных характеристик уровня записи (программная настройка).
• Наличие сквозного канала (параллельное прослушивание записи).
• Возможности автоответчика и удаленное управление.
• Ограничение доступа к записанной информации по правам пользователя с использованием многоуровневой системы разграничения доступа,основанной на системе безопасности Windows NT 4.0, MS SQL 7.00.
• Ведение архива переговоров в базе данных MS SQL.
• Многоканальное речевое оповещение абонентов по заданному сценарию с получением подтверждения о приеме сообщения и формированием отчета с указанием результата индивидуально для каждого абонента.
• Автоматическое тестирование системы, определение неисправностей и запись результатов в системный журнал NT.
• Перехват факсов, прослушивание телефонных линий.
• Запись в формате, соответствующем требованиям ЭКО МВД.

Многоканальность.

Система на базе одного компьютера может обслужить от 4-х до 32-х телефонных и/или линейных каналов одновременно.

Запись.

Запись всех телефонных переговоров с указанием даты / времени звонка, продолжительности, направления, АОН абонента. Система программ воспроизведения и поиска разговоров из архива.

Оповещение.

Проведение многоканального обзвона абонентов по телефонным линиям (оповещение по тревоге, о задолжности, рекламная информация).

Автоответчик.

Многоканальная запись ответов абонента и их последующее прослушивание.

Экономия.

Система записи, оповещения и автоответчик используют общие аппаратные рксурсы.

События

31 июля 2009 года
• Услуга CRBT работает для абонентов сотовых сетей Казахстана, Кыргызтана и Узбекистана.

2 июня 2008 года
• Услуга CRBT работает для абонентов ЗАО "Башселл", Магаданского и Камчатского филиалов ОАО "Дальсвязь".

[все события]