Компьютерная телефония:   Система обслуживания клиентов банка:

общее описание защита информации работа системы

Работа системы обслуживания клиентов банка по телефонам

Совершение платежей по телефону.

Совершение платежей по телефону осуществляется клиентом только по заранее заданным шаблонам платежей, заранее согласованные с банком. Как правило, среди таких шаблонов наиболее часто выполняемые операции, платежи в бюджет, постоянным поставщикам и т.п. Каждому клиенту может быть назначено неограниченное число шаблонов.

Для совершения платежа клиенту лишь необходимо ввести сумму, дату и ряд дополнительных параметров, состав которых зависит от конкретного шаблона. При наличии факса клиент сразу же может получить копию платежного поручения и удостовериться в верности действий.

Реализация системы.

Для установки системы в банке необходим персональный компьютер не хуже Intel PentiumR 100, 16 Mb, установленной на нем операционной системой Windows 95 или Windows NT. В компьютер устанавливаются специализированные телефонные платы, инсталлируется программное обеспечение "Голос-Банк". Взаимодействие системы с СУБД банка оговариваются на этапе заключения технического проекта. Количество одновременно обслуживаемых телефонных линий от 2 до 32.

Для клиента необходимо лишь иметь телефонный доступ к системе посредством аппарата, оснащенного тональным набором (при отсутствии необходим "бипер") или с факс аппарата.

Режим работы системой - круглосуточный с возможность ограничить некоторые операции в зависимости от времени.

В зависимости от целей, можно сделать работу клиентов банка с системой бесплатной или за небольшую абонентскую плату (например, 200 руб. в месяц, что позволит окупить затраты на приобретение системы и на ее эксплуатацию).

События

31 июля 2009 года
• Услуга CRBT работает для абонентов сотовых сетей Казахстана, Кыргызтана и Узбекистана.

2 июня 2008 года
• Услуга CRBT работает для абонентов ЗАО "Башселл", Магаданского и Камчатского филиалов ОАО "Дальсвязь".

[все события]