Государственные и иные организации, связанные с обеспечением безопасности (такие как УВД, Отделы военизированной охраны, Станции скорой медицинской помощи, пожарные и газовые службы, энергетики) имеют собственные диспетчерские службы, предусмотренные внутренним распорядком. Подключение интеллектуальной компьютерной системы "Голос-4+" поднимет их организацию на качественно новый уровень. По сравнению с привычными аналоговыми устройствами, магнитофоны на базе компьютерной телефонии поддерживают большее число одновременно записываемых линий, оснащены автоматическим определением номера и его принадлежности, мощным алгоритмами обработки и сжатия речи, практически неограниченным сроком хранения информации без потери ее качества. Такая система позволит службам быстро идентифицировать звонящего абонента, а образец его голоса сохранить в четком цифровом формате, в соответствии с требованиями ЭКО МВД.

  Крупные коммерческие и государственные предприятия, фиксируя с помощью системы "Голос-4+" как внутренние, так и внешние переговоры по своим телефонным линиям, решают проблему вольного толкования распоряжений руководства и заключенных соглашений. Цифровые магнитофоны позволяют контролировать качество обслуживания клиентов персоналом фирмы, локализовать источники утечки конфиденциальной информации, а также выявлять неэффективное использование телефонных линий предприятия, особенно при международных или междугородних звонках.

  При нередких в наше время звонках с угрозами система записи позволяет мгновенно определить номер телефонного аппарата злоумышленника и в дальнейшем использовать запись звонка для идентификации голоса и в качестве вещественного доказательства.

  Организации по работе с населением, в частности, операторы сотовой, междугородней связи, государственные организации, имеющие большое число клиентов (или сотрудников) имеют необходимость оповещения значительного количества абонентов сообщениями. Это может быть сумма долга, предупреждение, напоминание о новой услуге или просто рекламная фраза, оповещение по тревоге. Многоканальная система "Голос-4+" успешно решает эти задачи. Компьютер сам найдет необходимого для обзвона клиента, позвонит одновременно по нескольким телефонным линиям и сообщит абоненту нужную информацию, а оператор получит подтверждения о приеме сообщения. В случае неответа или занятости программа повторит сообщение позже. Формируемый по окончании отчет отобразит все результаты оповещения. Использование компьютерной системы оповещения по телефонам позволит сохранить дополнительные средства на замене ручного труда и повысить оперативность рассылки.

  1. Запись на жесткий диск компьютера и другие цифровые носители аудиоинформации от различных источников.
  2. Создание архива записей.
  3. Прослушивание и обработка накопленной информации.
  4. Многоканальное оповещение абонентов.

  "Голос-4+" - интеллектуальная компьютерная система, основанная на использовании специализированных плат компьютерной телефонии, непосредственно подключаемых к телефонным линиям или другим источникам звукового сигнала, компьютера (или локальной сети компьютеров) и программного обеспечения.

  Система выполнена с использованием архитектуры клиент / сервер, реляционной базы данных MS SQL.

  Ядро "Голос-4+" работает под управлением операционной системы Windows NT, что гарантирует повышенную надежность, простой интерфейс пользователя и надежность системы разграничения доступа. Терминал контроля входящих звонков заметно облегчает обслуживание вызовов операторами.

  Локализованное на одном компьютере исполнение системы позволяет записывать от 4-х до 32-х каналов одновременно.

  Объединение в сеть дает возможность обслуживать большее число каналов и территориально распределить доступ к архивам записи с нескольких операторских мест.

  Многоканальность.

  Система на базе одного компьютера может обслужить от 4-х до 32-х телефонных и/или линейных каналов одновременно.

  Запись.

  Запись всех телефонных переговоров с указанием даты / времени звонка, продолжительности, направления, АОН абонента. Система программ воспроизведения и поиска разговоров из архива.

  Оповещение.

  Проведение многоканального обзвона абонентов по телефонным линиям (оповещение по тревоге, о задолжности, рекламная информация).

  Автоответчик.

  Многоканальная запись ответов абонента и их последующее прослушивание.

  Экономия.

  Система записи, оповещения и автоответчик используют общие аппаратные рксурсы.