• Доступ к лицевому счету
• Дополнительная информация (тарифные планы, правила набора, горячие новости, курс валют, погода, точное время)
• Самостоятельное управление сервисными функциями (роуминг, международный доступ, переадресация, отключение ...)

  Практика обслуживания абонентов оператором показывает, что значительное время занимает ответ на часто повторяющиеся вопросы. Облегчить обслуживание таких звонков и автоматизировать его призвана система обработки вызовов.

  В любой момент абонент, по его желанию, может набрать номер системы автоинформатора, узнать остаток средств на своем счете, получить дополнительную информацию (тарифные планы, правила набора и ведения связи, прослушать горячие новости, наконец, узнать курс доллара, погоду, точное время). Любые действия, связанные с информацией финансового характера или с изменением сервисных услуг, доступны только клиенту только по паролю.

  Помимо получения информации система обработки вызовов предоставляет абоненту возможность самостоятельного управления набором сервисных функций, а именно включать / выключать междугородный доступ, переадресацию, роуминг, отключение.

  Взаимодействие системы обработки вызовов с биллингом компании организуется также посредством создания отчетов по каждому звонку.

  Часто из нашего опыта система автоматической обработки вызовов работает как подсистема голосовой почты, т.е. все функции, обрабатываемые системой, переносятся в подменю доступа к голосовому ящику.