Одно из ярких воплощений технологии компьютерной телефонии - система Голосовой Почты. Действительно - такая система без труда позволит существенно увеличить функциональность Вашего коммутатора. Все что необходимо - это подключить систему к Вашей АТС - и Вы получаете автответчик для каждого телефонного аппарата. Путем несложной доработки систему можно научить принимать факсы и работать в режиме автосекретаря, расширить сервисом ShortMessage.

  Добавим сюда еще несколько преимуществ:

• оповещение о приходе сообщений,
• доступ в почтовый ящик по компьютерной сети,
• высокую емкость почтового ящика (определяется только размером винчестера),
• легкость администрирования (вся система на одном компьютере)

и все плюсы технологии компьютерной телефонии (легкость перенастройки алгоритма работы, цифровой звук без потери качества, проигрывание шапки сообщения и многое другое.

  Система голосовой почты предназначена для предоставления дополнительных услуг связи абонентам АТС (миниАТС) и позволяет производить запись сообщений для абонентов при занятости телефонного номера или не ответе. В свободное время абонент может позвонить на номер голосовой почты и прослушать поступившие ему сообщения.

  Для дополнительного упоминания система имеет функцию уведомления о поступлении новых сообщений.

  Говоря простым языком, система голосовой почты позволяет организовать для каждого телефонного номера личный автоответчик.

  Для расширения возможностей и предоставления дополнительной информации система расширена функцией прямого соединения с внутренним номером АТС, а в случае отсутствия набора - с номером оператора.

  Система голосовой почты не меняет установленный принцип связи в гостинице. Все звонки и вызов абонентов осуществляются привычными методами. Она лишь добавляет функции автоответчика на каждый локальный номер.

  Что самое важное, в случае выхода из строя системы, она не вносит искажения в работу связи гостиницы. Используемый тип мини АТС может быть любой, единственное условие, наличие функции пересылки и сигнализации на номер голосовой почты о режиме работы. Система может подсоединяться по аналоговым линиям. В этом случае мини АТС должна иметь сигнализацию в формате DTMF или MF. Очередность поступления команд безразлична.

  Для некоторых типов АТС система предполагает подключение посредством цифровых системных линий, которые уже несут всю информацию о командах работы.Предусматривается подключение системы по цифровым каналам E1, сигнализации R2, SS7.

  Сервер голосовой почты - выделенный компьютер с установленным программным обеспечением системы голосовой почты и платами компьютерной телефонии. Именно этот компьютер осуществляет обработку всех звонков, ведение базы данных голосовых ящиков. Для небольших систем голосовой почты этот компьютер можно использовать для выполнения других задач. Операционная система - Windows 95/98/NT.

  Компьютер сервера базы данных - рабочий компьютер, на котором установлен сервер ведения базы данных голосовых ящиков абонентов - MS SQL Server. Как правило, устанавливается на сервере БД предприятия. Операционная система - Windows NT Server.

  Разрешается объединение компьютера сервера голосовой почты и компьютера сервера базы данных на одном компьютере.

  Рабочие станции абонентов - это персональные компьютеры работников предприятия, с помощью которых, заранее установив ПО удаленного доступа, сотрудники смогут получить доступ к своему голосовому ящику по локальной сети предприятия, помимо привычного прослушивания своих сообщений по телефону.

  В простом варианте эксплуатации системы требуется лишь один компьютер, на котором устанавливается ПО голосовой почты и ПО доступа к базе данных.

  Принцип взаимодействия системы голосовой почты с абонентом построен на базе звуковых меню. Система проигрывает абоненту звуковое приглашение, в ответ абонент нажимает кнопки на тональном телефонном аппарате, соответствующие необходимой команде.